济南市中警方依托民生警务平台进一步规范窗口服务管理

　　近日，济南市公安局市中区分局针对民生警务平台反映比较集中的问题，多次组织研讨会，积极将有关情况分析研究，采取相应措施进一步规范窗口服务管理，促进和谐警民关系建设。 

　　一是严格落实节假日正常办公的便民服务措施，确保人员在岗在位。如遇系统故障等特殊情况无法受理，户籍民警及时协调临近派出所办理。继续开展为行动不便群众上门采像服务活动，为外地返济人员及各高校报到学生开通办证“绿色通道”。二是做好户籍档案管理工作，按照受理时间、业务类型等档案管理要求，及时准确归档保存，方便群众查询。三是保持窗口单位卫生整洁，物品摆放有序，便民服务设施齐全，在基层开展微笑服务活动，对群众的诉求做好解释工作。（郝鑫城）