长清分局:“三结合”创民声通畅大路

　　鲁网法制频道5月6日讯  自民生警务平台运行以来，长清分局秉承“满意没有终点站”的服务理念，立足于为群众办实事，围绕主题，精心组织，创新方法，充分发挥出平台的优势和作用，规范办理“三类诉求”，让数据多跑路，让群众少跑腿，让民生警务平台汇聚成一条反映民意，传达民声的通畅大路。
　　一是宣传与走访相结合，拉近与群众的距离。围绕民生警务平台中群众反映强烈的热线诉求，四月份以来，长清分局积极打造“亲民型”警务工作，组织社区民警创新宣传和走访模式，深入辖区集贸市场、超市、商场等人员密集场所，通过悬挂条幅与发放宣传册宣传民生警务热线的服务特点及使用方法，对群众提出的公安业务问题能够解答的当场给予回答，当场无法解答的引导群众拨打66666110；深入社区，倾听居民心声，俯下身子，倾听老百姓的所想所需。
　　二是热线与回访相结合，为老百姓排忧解难。以民生警务平台热线为依托，立足于为群众办实事，通过对热线诉求的分析研判，对群众反映比较强烈的生活噪音、窗口服务和执法进程等问题，分类梳理，对症施策，一对一跟上工作，切实为群众化解难题，确保群众对回复结果满意后办结诉求件，并健全回访机制，及时收集群众的意见和建议。对于多次回访沟通群众仍不满意的诉求件，召开会商会议商讨解决方案，力争群众满意。
　　三是网上与网下相结合，提升为民服务质量。紧紧依托民生警务热线、公安微博、服务窗口等，建设便民利民服务平台，积极实施民生服务工程，推动警务公开化、执法透明化。利用社区警务栏、公安服务在线等栏目及时解决群众诉求，为民办实事、做好事。针对当前各类诈骗警情高发、手段不断翻新的情况，利用微博、微信平台和社区警务宣传栏第一时间发布警方提示，提高群众的防范意识。同时突出重点，从110接处警、执法办案、户籍管理、消防管理等方面，逐个制定推出便民利民服务举措措施，为辖区群众生活和企业发展提供优质、高效服务，通过警民、警企、警校恳谈会的形式，征集群众意见、建议，解决群众实际困难。