长清分局：“三访制度”为群众解难题

　　鲁网法制频道4月29日讯 长清分局对群众拨打的12345热线高度重视，分局民生警务平台工作人员为保证群众对事件的满意度，以及提高民警的工作效率，积极采取“三访制度”，为群众解决问题。
一是对诉求对象进行回访，力求群众满意。对每一件办结的诉求件，民警均会进行电话回访，了解群众诉求内容、通报诉求事项工作的办理进程、反馈事项办理结果，让群众的诉求得到真正解决，确保办理结果让群众满意。今年以来，通过民生警务平台推送的全部诉求件，经办理回访，群众满意率达到了98%。
二是对走访群众进行回访，和谐警民关系。将群众路线教育实践活动与民生警务有机结合，就民警是否真实走访、对公安工作是否满意、有无其他意见建议等问题对入户走访的人员进行抽查回访，对于在回访中群众的其他诉求，根据相关政策要求对群众详细解释，同时对群众表示不满意的问题进行登记，便于民警更加有针对性地进行民生警务工作。
三是回访意见热心人，切实增强满意度。认真梳理近期在入户走访等活动中收集到的意见和建议，通过电话、座谈会、上门走访等形式对提出意见和建议的热心人进行回访，反馈工作改进和落实情况，坚决做到群众呼声事事有回应，切实把群众提出的问题、意见和建议反馈好、工作做实，有效提升了群众工作水平。