广西河池交警改革惠民生 专项整治显成效

  自全市道路交通安全和运输执法领域突出问题专项整治工作开展以来，广西壮族自治区河池市公安局交警支队秉承“真心为群众办好事、真心让群众少跑腿”的执法服务理念，通过打造党建品牌、完善制度建设，规范工作流程，创新服务模式，以优化摩托车年检审核服务为切入点，简化摩托车安检机构年检审核工作流程，自主研发摩托车年检审核智能提醒小程序并于2023年8月1日正式上线启用，使摩托车年检审核时间由20分钟缩短到3分钟，最大限度地减少了群众检车等待的时间，实现车管服务“党员有亮度，办事有速度”“服务有温度”“便民有广度”，持续推进公安交管服务提档升级、协调发展。

  党员有亮度 打造党建品牌化

  一名党员就是一面旗帜，河池市公安局交警支队坚持以党建引领，进一步优化车管服务，把车管支部建在窗口上。车管所共有党员民警32名，辅警57名，作为交警支队第四党支部，今年5月确立以“三色纽带 便民利企”为党建品牌，坚持“党建工作统领车管业务和队伍建设”思路，落实“三会一课”、主题党课、党员过政治生日等活动，筑牢为民服务的初心。

  支队通过实行“车管所长——科长——民警——辅警”的队伍管理分包责任制，严格落实窗口服务“四个统一标准”、积极探索建立“容缺办”“便捷办”“帮代办”工作机制，建立“日点评、周学习、月考试”制度，切实让窗口工作人员做到车驾管业务“一口清”。

  车管所积极创建党员示范岗，以党建带队建，促进了全体党员民警、辅警转作风、强服务、提效能，让窗口服务焕发新活力，整治行动开展以来，车管所民警、辅警陆续涌现出好人好事以及先进党员，车管所辅警陈国义背“考生”赴考，支部党员郑永胜组织爱心人士到都安县永安镇安居村力上屯，为考上北京大学的瑶族女孩捐赠助学金。支部党员石翔、韦星竹获全市公安机关第四批“创人民满意公安”（服务营商专项）成绩突出个人，多名窗口工作人员获“政务服务之星”，车管所办证大厅获全市政务服务“红旗窗口”。

  办事有速度 实现便民高效化

  2022年5月1日以来，全市摩托车检测站虽然实现一站式检验制证功能，但因无法满足“先标后审”业务办理要求，摩托车检验后台审核平均完成时间在20分钟以上。

  河池公安交警结合实际情况，主动对接科技公司，经过多次创新与调试，推出摩托车年检审核智能提醒小程序，该程序在检验监管系统基础上进行二次开发，摩托车安检机构上传年检审核信息后，小程序通过语音提示和消息弹窗的方式推送待审核信息，审核岗工作人员收到提示消息后第一时间进行审核，审核时间控制在3分钟以内。

  截至8月底，全市11个车管部门已全部安装摩托车智能提醒小程序，日均审核全市14家摩托车检测站，提交审核的摩托车350余辆，预计每年服务群众约8万人次，节省时间5万余小时。目前，通过小程序的应用，全市11个县（区）日均审核摩托车年检260多辆，较之前的120多辆提高了116%。

  服务有温度 提升流程标准化

  未使用小程序之前，由于基层交警车管部门警力有限，导致群众等待时间过长。

  2023年8月，全市推行使用小程序以来，很大程度上解决了交警部门与安检机构在摩托车年检审核工作沟通不及时的问题，为提升车驾管服务精细管理提质增效。8月份的投诉率也由上月5起下降为0起，投诉率下降100%。

  便民有广度 推动服务精细化

  河池市公安局交警支队大力推行摩托车“下乡检验”，将车管窗口延伸到农村群众家门口，为群众打通“最后一公里”服务。

  下乡前，民警提前一个星期在检车进村路口、主要路口及街道人流密集场所张贴检车通知，并通过微信群、公众号等形式向群众发送检车相关信息。检车现场，民警引导群众填写表格、交费，为群众答疑解惑，检验工作人员严格按照车检程序，对车辆的安全性能进行全面的检测检查，及时发现车辆安全隐患，提高车辆安全系数，提升广大群众遵守道路交通安全意识，得到广大群众的一致好评。2023年以来，开展下乡检车工作156次，检车4460辆，服务农村群众28万人次。