青岛："节假日法庭"试水旅游季

　　世园会、旅游季将至,青岛中院与市旅游局联合建立旅游合同纠纷双向联动调解机制,设立“世园流动法庭”和“节假日法庭”,游客如遇旅游纠纷,周末假日也可到法院打官司。

　　记者从市旅游局获悉,2003年青岛市接待旅游总人数仅为1688万人次,而2013年就达到了6280万人次,10年增长了3.72倍。随着游客维权意识的提高,相关的旅游投诉也随之增多,其中去年全市共受理1273件。旅游局在解决旅游投诉时,只能调解。即便调解成功,若一方事后反悔,旅游局没有强制执行权,最后游客又只能再走诉讼程序解决,但立案又需要相当一段时间,立案成功后存在审理周期长,游客不能及时得到赔付等问题。

　　为此,21日下午,青岛中院与青岛市旅游局联合建立旅游合同纠纷双向联动调解机制,通过委托调解、投诉诉讼无缝衔接和调解快速确认等手段,快速解决旅游投诉案件。游客在碰到旅游纠纷时,可先向旅游局投诉,经调解达成协议,当事人可申请有管辖权的法院确认其效力,正常情况下当天受理当天确认,使得调解结果具备强制性；无法达成调解协议时,旅游局可出具终止调解书后函告法院,法院依法受理起诉,并依法简化审理程序,缩短审理周期。

　　此外,针对即将召开的世园会和青岛旅游业季节性明显的特点,岛城法院还设立“世园流动法庭”和“节假日法庭”,专门受理世园会旅游投诉案件。在每年5月至10月的双休日和法定节假日期间,由法院指定派出法庭或法官与旅游局保持24小时联络畅通,重点解决旅游旺季,特别是沿海一线“一日游”纠纷案件,实现旅游投诉与旅游合同纠纷处理的无缝衔接。（周衍鹏）（完）