丽水公安四大引擎助推便民加速度

　　窗口“人来就办,计秒服务”；打开手机轻松扫码,即可完成缴费；一个办事大厅整合出入境管理、车管、户籍等共计99项公安业务……

　　“实在是太方便了!”

　　“丽水公安真给力!”

　　11月6日上午,上万网民在线围观,为浙江丽水公安“最多跑一次”改革点赞。丽水市公安局民警通过手机直播,带着网民体验丽水新行政服务中心公安大厅。

　　今年以来,浙江省丽水市公安局围绕国务院“放管服”改革、省政府“最多跑一次”改革,配强“最多跑一处、最快以秒计、最好零上门、最近跑一次”四大引擎,助推服务便民加速度。

　　丽水市委常委、市公安局局长卫中强近日在接受《法制日报》记者采访时说:“‘最多跑一次’就要跑出丽水公安的加速度,让群众享受实实在在的红利。”

　　　不再跑冤枉路

　　在外闯荡多年,徐小平最近打算回松阳创业办民宿。10月23日,他来到县行政服务中心办手续。

　　“我想开民宿,请问到几号窗口办理?”徐小平问。

　　“任一窗口都可以。”工作人员回答。

　　今年5月,松阳县公安局在行政审批窗口推行“一窗式”集中受理服务。

　　“无论是办护照,还是办行业许可证,都可以选择任一窗口办理。”松阳县公安局行政许可科科长鲁莉英说。

　　“10分钟就办好了,以前要跑好几个地方,现在一窗搞定,真的大大方便了群众。”徐小平笑着说。

　　今年以来,丽水市公安局通过设立综合窗口,在全市推行“一窗口受理、一条龙服务、一站式办结”模式。

　　丽水市公安局党委委员、机关党委书记、政治部主任李继仁介绍说:“为方便群众办事,窗口在受理申请后,后续审核审批全部实行内部流转,使群众享受‘只进一扇门、办成一批事’的高效服务。”

　　　　不再漫长等待

　　李先生打算11月前往英国,通过丽水公安微信公众号,他成功网上预约办理护照。

　　10月16日上午,李先生来到丽水市公安局出入境管理局办事大厅。在咨询台拿到预约号后,他发现,每个窗口都放了一个读秒器,“读秒器是干什么用的?”李先生好奇地问。

　　“这是为了加快我们的办事节奏,更方便群众办事。”工作人员小刘笑着回答。

　　在引导人员帮助下,李先生在自助填表机上完成了表格填写,事先预约可直接到窗口办理,没几分钟,护照申请就办理完毕。

　　民警告诉李先生,接着他只要在家等着快递员把护照送到手上就行了。从递交资料到办好护照,不到6分钟。

　　效率如此高是怎么做到的?出入境管理局副局长王江圣介绍:“我们在各窗口都设置了读秒器,限定时间完成操作,实现一分钟拍照、两分钟填表、三分钟受理的360秒办证服务,减少群众等候时间。”

　　目前,丽水公安行政审批窗口已全面进入“读秒”时代。

　　　不再操心烦恼

　　中国到瑞典,相隔万里。

　　华侨陈女士没想到,原本要花上数万元乘飞机赶回家乡丽水办理的“分户”手续,在民警努力下,仅半天时间就顺利办了下来。

　　“现在国内办理户籍真方便,不仅为我们省下开销,还免去奔波麻烦,真的太感谢你们了。”9月17日,陈女士委托父亲带着锦旗来到莲都区公安分局碧湖派出所向民警转达谢意。

　　9月11日,碧湖派出所接到陈女士电话,因生活需要,陈女士提出希望与父母“分户”。

　　“按照规定,‘分户’需由申请人本人到场或以委托协议交由指定人员办理。对远在瑞典的陈女士来说,无疑费时费力。”派出所民警何涛与驻村民警李文斌商量,怎样才能方便群众办事。

　　为克服时差,民警选择在凌晨通过微信视频确认陈女士的身份和自愿办理的意愿,当天一早,民警就将办好的户口簿送到了陈女士父亲手中。

　　依托“互联网+服务”模式,丽水市公安局采取“网上办理+网上办结”“现场受理+快递送达”,真正实现让数据多跑路,群众少跑路、不跑路。

　　　　在家门口办成事

　　针对山区留守老人、儿童多的情况,丽水市公安局推出具有山区特色的“最近跑一次”模式。

　　“我们将窗口前移至派出所警务室,以窗口为‘供货商’,以服务为‘商品’,实现群众就近‘购买’。”丽水市公安局办公室副主任赵翀说。

　　群众足不出户,代办员替您跑腿。最近,龙泉市公安局推出的“一窗式点点通”村级代办制受到当地群众热烈欢迎。

　　“将居住证办理等24项行政权限下放至派出所,在各村聘任代办员,代办员收集代办材料,再由派出所替群众办理,最后代办员将证件送到群众手中。”龙泉市公安局副政委徐樟明说。

　　目前,覆盖444个行政村的“一窗式点点通”村级代办制度已全部运行,群众满意率达100%。