长清分局“三提高”强化民生警务平台办理工作

    鲁网法制频道2016年2月23日讯  自民生警务平台运行以来，长清分局牢固树立民意主导警务的理念，积极采取措施，实行“三提高”工作法，不断强化群众观念，严格诉求办理，规范办理程序，服务保障民生，赢得了辖区群众的认可和好评。

　　提高办结率

　　各派出所承办民警在办理诉求过程中严格按照平台的办理流程和办理时限，对群众反映的诉求内容认真核实，积极调查办理，第一时间开展工作，办理结束后立刻沟通答复，规范诉求办理流程，缩短办理周期，形成高效运转的办理机制，提高办结率。

　　提高满意率

　　一方面抓好日常公安业务培训，采取集中授课、单独讲解等方式，对每名民警进行平台业务培训，使全体民警都能熟练使用平台，掌握群众工作技巧，明确执法服务规范。另一方面提高民警处理问题方法和本领，围绕主要矛盾想解决措施，用行之有效的方法解决群众反映的问题，进而提高群众的满意率。

　　提高执行力

　　各派出所将责任民警平台办理工作的满意度情况纳入工作考核，结合工作实际，制定了派出所民生警务平台运行考核办法，对民警诉求事项办理中出现的签收、办理超时等现象按照考核办法进行考核，以此提升民警的责任感和工作的执行力。