长清分局万德派出所推行“三化”举措创建“美丽户籍窗口”

　　鲁网法制频道9月14日讯  为全面开展好户籍工作，长清分局万德派出所在户籍窗口中始终坚持“服务第一、质量第一、群众满意第一”的工作理念，采取“三化”举措，创新服务品牌，创建“美丽窗口”，有力地促进了各项公安工作的开展。

　　一、推行“标准化”建设，营造舒适环境。一是服务措施“标准化”。践行“尽量跑一趟、最多跑两趟、坚决不跑第三趟”的工作承诺，大力推行“一句话承诺”、“现场承诺”，做到“五公开”，即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开监督方式。广泛开展了“微笑服务”活动，为群众营造温馨热情的办事环境。二是业务培训“标准化”。户籍民警围绕窗口岗位应知应会的文件政策、行为规范、文明用语等有针对性进行系统学习，学好学精业务，提升户籍民警的业务素质。

　　二、提供“人性化”服务，搭建沟通桥梁。一是推行“3S”工作法。以满足群众需求为出发点，针对农村群众生活习惯，实行错时上班、限时办结、延时服务“3S”工作法，及时周到为群众办理业务。二是建立“绿色通道”。针对企业职工等用证需求开辟绿色通道，减少证明办理的不必要环节，让企业职工及时拿到所需证明。对行动不便的老人、残疾人，开展上门服务、预约服务等措施，积极登门办理身份证，为他们提供便捷服务。