长清分局坚持三个“不松懈” 提升民生警务平台工作

　　鲁网法制频道9月2日讯  民生警务平台在公安基层基础工作中发挥着越来越重要的指向标作用，新城派出所在日常工作中不断推陈出新，坚持三个“不松懈”，切实提升民生警务平台工作。

　　一、思想认识不松懈。民生警务热线是为群众解决实际困难的重要窗口，派出所多次召开全体民警会强调民生警务平台服务热线工作的重要性，要求民警把此项工作作为建立和谐警民关系的关键，切实加强对热线处理工作的自觉性。

　　二、落实责任不松懈。新城派出所高度重视民生警务平台工作，按照市局要求把民生警务平台建成服务民生的窗口、警民沟通的桥梁、展示形象的品牌。在工作中，明确了分工职责，落实责任，确保民生诉求落到实处，能当场整改的当场整改，不能当场整改的必须在回复时限内整改，并由责任民警监督措施落实情况，以及电话回访情况，并将此项内容纳入日常工作考核，脚踏实地，耐心细致，问题不解决绝不松懈。

　　三、回访反馈不松懈。针对分局、市局、市政府层层回访制度，新城派出所制订了多元化的回访机制。在交办件处理完毕后，分管民警第一时间进行回访，群众不满意则退回责任民警继续办理。为避免出现市政府回访不一致现象发生，在市局回访完成报市政府之后，新城派出所分管领导再次对当事人回访，了解事情解决后来电人的心态，进行有针对性的劝解，确保市政府回访满意。