商河县公安局龙桑寺派出所不断拓宽便民服务渠道,深化便民利民措施,以密切警民关系为切入点,寓管理于服务,不断深化便民举措,为辖区群众提供优质高效便捷的服务,以实际行动取信于民、赢得民心。
受理业务“延时服务”
龙桑寺派出所想群众所想,对前来办事的群众热情接待,认真践行让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的理念,实行延时服务,努力做到不送走最后一名办事群众不下班,不办完当天最后一件申请不关门,确保群众随来随办,处处体现亲民、爱民的服务宗旨。
办理业务“电话预约服务”
龙桑寺派出所通过发放警民联系卡的方式推出电话预约咨询服务。无论晚上还是节假日,群众都可以拨打派出所电话或民警手机,咨询、预约相关户籍业务。民警在耐心为群众解疑释惑的同时,提醒群众带齐相关手续前来办理。该所牢固树立“宁愿自己多吃苦,不让群众多跑路”的服务理念,对当前受理的各项业务限时办理,对不符合政策的情况耐心做好解释工作,不让群众跑冤枉路。
服务质量“零投诉”
进一步规范民警服务用语,要求户籍民警说话和气,办事热情、公道,耐心接待每一位群众,要求民警做到能今天办的事情决不拖到明天,能一次办结的事情不让群众跑第二趟,以一身正气取信于民,以爱民之心服务于民。以优质的服务和严谨的作风让群众感到满意。
服务群众“零距离”
该所将户籍办事流程张贴公示,并在办证内设置了户籍业务指南、警民联系箱、便民电话。为群众提供纸张、笔墨、老花眼镜、饮水机、便民服务箱(箱内放置了药品、针线等)便民设施,配置意见簿,办事预约登记簿,发放警民联系卡。尽可能的为群众提供方便,让群众体会到了派出所周到的服务。(宋文斌)