“有矛盾，找老马”-马卫东

　　24年，对一个人的一生来说，不长但也不短，可以让一个孩子长大成人，也可以让一个成人积淀睿智。而对坊城街道人民调解委员会副主任马卫东来说，属于后者。

　　24年前，刚刚参加工作的马卫东就与人民调解工作结下了不解之缘。24年来，他一直扎根基层，忙碌的汗水洒满了田间地头、街头巷尾，调解邻里纠纷、宣传法律法规、为农民工追讨工资、为弱势群体维护法律权益，成了家常便饭。24年来，凭借强烈的工作责任感和社会使命感，马卫东打破了白天与黑夜、工作日与节假日的界限，用他那颗火热的心和睦了城乡邻里、和谐了坊城大地。坊子区区委、区政府连续四年嘉奖、坊子区“五五”普法先进个人、潍坊市“六五”普法中期先进个人、潍坊市司法系统“个人三等功”……这一连串的荣誉成了对马卫东这24年来工作的最好注释。

　　“有矛盾，找老马。”在坊城街道，群众们遇到矛盾纠纷首先想到的就是街道调委会老马。2015年9月，沂水县的李某在坊城街道辖区某建筑工地安装钢结构时，不慎从高处坠落，经医院抢救无效死亡。事件发生后，死者家属因为赔偿数额问题与施工单位产生了分歧，死者家属要求赔偿70万元，而施工单位只愿赔偿37万元。死者家属开始纠结多人上访，双方矛盾逐渐升级。人民调解员马卫东在了解到情况后，立即与死者家属进行沟通，发现死者还有三个孩子需要抚养，尤其是还有两个智障儿子。马卫东深知，家庭支柱的倒塌意味着这个家庭将失去重要的收入来源，以后孩子的生活将不堪设想。等死者亲属情绪稳定后，马卫东联系安监、司法等部门与施工单位进行沟通交涉，最终施工单位同意按照安全事故死亡赔偿标准赔偿65万元。当天，马卫东就将赔偿款连同死者工资77万余元交到了死者家属手中。

　　俗话说，清官难断家务事。但在马卫东看来，该出手时一定不手软。2016年8月坊城街道1800多户老城区棚户区改造项目，他起草了遗产继承分割协议，有效预防、化解了300多户继承分割纠纷，促进了棚户区改造工作的顺利完成。2014年5月，辖区后张村83岁的寡居老人赡养问题与子女发生纠纷，村里调解不成，又闹到了街道调委会。马卫东非常气愤，“儿女养老，天经地义。遇到这样的事，非管不可。”话说出来简单，可是家家有本难念的经。经过深入了解发现，这桩纠纷涉及遗产分割、老人赡养、家庭矛盾等多重问题，兄弟姊妹多年前就因父亲丧葬抚恤金的分配闹得不可开交，近年来母亲身体不好，赡养问题又陷入僵局，如果矛盾进一步激化极有可能引发刑事案件。马卫东细致盘算后，采取“冷处理法”和“背靠背法”相结合的方法，多次对矛盾各方进行隔离式谈心，分别了解各自情况，找准矛盾症结，又运用“舆论压力法”和“亲情感化法”，逐渐做通了他们的思想工作，最终签订了调解协议。一起历经多年，涉及赡养、福利待遇分配、家庭矛盾的疑难矛盾纠纷得以妥善解决。

　　马卫东怀着对群众的无限热忱，跑遍了辖区10个城市社区、41个村和22家重点企业，在辖区内指导建立了街道、片、村居、组四级调解组织网络，积极宣传法律法规，组织完善了矛盾纠纷排查、预警、调解、处置四个机制，建立健全了“民情报告单制度”和“首问负责制”，在全街道形成了上下联动、纵横网络、责任落实、运转有效的大调解格局。在此基础上，马卫东结合多年人民调解典型案例讲解，人民调解文书制作、规范调解协议和程序，多次举办人民调解员培训班，并编印了《人民调解工作指南》书籍、制作了《人民调解知识讲座》PPT课件和《模拟调解庭》视频课件发放到辖区村庄、社区、厂矿企业。同时，创新实施了农村事务管理契约化和社区事务管理契约化，坊子区因此获得了“全国村务公开制度创新成果”提名奖。24年间，主持和参与调处矛盾纠纷1000多起，成功率98%，无一起民转刑案件发生。

　　从事人民调解工作24年来，马卫东时刻以党员的标准严格要求自己，自觉贯彻执行党的路线、方针和政策，在思想和行动上与党中央保持一致，始终坚守全面推行依法治国理念，以群众满意为标准，以提素质、转作风为抓手，以筑牢第一道防线，构建和谐社会为目标，创新性地开展人民调解工作，真心实意为群众办实事、做好事、解难事，保障了辖区稳定和谐，树立了基层人民调解员的良好形象。