为民服务见行动，千家万户解烦忧:刘宗胜

　　刘宗胜同志是济南市历下区司法局燕山司法所所长、燕山街道人民调解委员会主任；该同志曾多次获得济南市、历下区“优秀人民调解员”称号。刘宗胜同志从事人民调解工作十二年来，牢记共产党员全心全意为人民服务的基本宗旨，扎根基层，恪尽职守；坚持人民调解为人民，始终带着对人民群众的深厚感情，以法律为准绳，调处化解了矛盾纠纷近千件，真正做到了“小事不出居，大事不出街道”,为维护社会稳定，构建和谐社会做出贡献。 

　　一、“打铁还须自身硬”，勤学练就好本领

　　自从担任人民调解员之后，他深知提高自身素质的重要性，没有过硬的素质就无法做好人民调解工作。他利用业余时间先后参加了山东省委党校法律专业的大学专科和大学本科班的学习，取得了法律专业大学本科毕业证书。平时他认真学习人民调解知识，认真研究人民调解的方法和技巧，经常虚心向从事调解工作多年的老同志请教。自学心理学知识,考取了国家三级心理咨询师职业资格证书。通过长期不断学习积累，业务能力得到了极大提升，为做好人民调解工作打下了坚实基础。

　　二、为民服务见行动，千家万户解烦忧

　　刘宗胜同志经常深入社区，深入群众，想群众之所想，急群众之所急，把群众当亲人，积极为群众分忧解难。不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，只要他知道了，都会尽心尽力、尽职尽责地及时化解。担任人民调解员以来，他成功调处化解了大量矛盾纠纷。无论是家庭矛盾还是邻里纠纷，只要经过他调解，都能有一个圆满的结果，而且都让当事人心服口服。有一年夏天, 刘宗胜接到社区居委会的报告，两户居民在楼前打成一团，他立即赶到现场。首先劝两家住手，将两家分开后，分别了解情况。原来两家是楼上楼下邻居，一楼的石榴树枝长到了二楼阳台处，影响了二楼生活；同时二楼的空调管道伸到了一楼的小屋顶上，整个夏天一直在向一楼滴水。为此,两家一言不合就动了手。刘宗胜了解情况后,分头找到他们进行耐心调解，双方都认识到了自己错误,一楼住户主动修剪石榴树并保证每年不超过二楼阳台；二楼住户将空调管子抽回阳台自己用桶接水。看着两户人家握手言和,又恢复了平静的的生活，他终于放下了心。刘宗胜同志在调解过程中总是设身处地为当事人着想，通过认真分析问题，找出矛盾的根源。然后不厌其烦的找当事人谈话，耐心细致的做思想工作，直到矛盾得到化解。经他调解过的居民无不佩服，有的还送来了锦旗表示感谢。一天,一位中年妇女来到司法所，讲述了自己的烦恼：她娘家兄妹四人，自己是老小；多年来，哥哥姐姐都十分疼爱她。现在父母都已过世,母亲生前将自己的一套一居室单元房过户给了她。为此，兄妹之间产生矛盾，将要对簿公堂，她感到十分苦恼。刘宗胜结合她家庭的实际情况,从法律规定到兄妹之情，进行了耐心细致的分析。最后，当事人主动提出将母亲给她的房子卖掉，与哥哥姐姐平分房款。在刘宗胜的主持下,双方达成调解协议，握手言和。当事人在他的开导下，放弃了金钱，获得了亲情。几天后，为感谢他和司法所同志的调解、帮助，当事人专门制作了锦旗送到司法所表示感谢。在日常工作、生活中，刘宗胜同志既是人民调解员又是法律的宣传员。他时常深入街道、社区、驻地单位进行法律知识宣讲活动；他将法律常识有机、灵活的结合老百姓的身边事，生动而深入浅出的进行宣传和调解，不仅深受群众的欢迎，也为改善、提升辖区居民生活质量发挥了切实作用。辖区一位残疾老人，1961年在某卫生学校学习，被派到偏远农村实习，期间患病高烧昏迷，持续高烧使小脑受损，导致双下肢残疾，不能行走。五十多年来，老人一直认为自己的残疾是因治疗不够及时造成的，并多次向有关单位反映。今年老人提出申请法律援助，要起诉有关单位。刘宗胜来到老人家中详细了解情况，分析案情，讲解有关法律规定。老人在了解有关规定之后，决定不予起诉；压在心里多年的石头也终于放下了。刘宗胜同志动之以情、晓之以理的疏导和劝解，使老人认识到，安排好当前的生活，幸福度晚年更重要，更实际。

　　三、围绕中心讲大局，维护稳定止纷争

　　在工作中，刘宗胜同志紧紧围绕街道的中心工作，跟踪服务，保驾护航。多年来积极参与企业改制、拆迁改造等重大社会矛盾的调处工作，化解各类群体性社会矛盾十几件，有力的维护了地区稳定。2011年,辖区某医疗机构,因一名住院病人猝死,导致病人家属情绪异常激动,纠集五十多人,围堵医院大门,冲击门诊,严重影响了该单位的正常秩序,影响了其他病人就医。刘宗胜带领司法所人员和当地公安派出所干警来到迅速赶赴现场,疏通道路,劝导家属,疏散人群。在局面得到控制后,选出病人家属代表和院方负责人进行调解。经过一天半的反复协商,双方达成一致意见,事件终于平息。针对可能引发群体上访的重大矛盾纠纷，刘宗胜作为司法所长积极协调辖区各调解委员会，带领调解员逐门逐户耐心细致地做思想工作，讲解有关政策，宣传有关法律、法规，引导上访人员依法诉求。使上访人员认识到违法行为的危害，转变思想，转变态度，息诉罢访，有力的维护了信访秩序和社会管理秩序。辖区某大厦建设过程中，由于新楼盖的过高，挡住了北侧居民楼住户的阳光。几十户居民聚集在一起,欲前往市委市政府上访，在矛盾纠纷排查过程中，刘宗胜第一时间得知了消息，他及时组织调委会和有关部门及时介入协调，最终将纠纷妥善解决，避免了群体上访事件的发生。

　　在多年从事人民调解工作的过程中，刘宗胜同志矢志奉献,上为政府分忧,下为群众解难,用真心、真情架起了党委政府和人民群众的“连心桥”。