山东省诸城市：“行风在线”关注着百姓心声

　　日前,山东省诸城市民政局参加“行风在线”直播活动,周先生打进电话咨询有关低保政策。直播一结束,市“行风在线”办公室立即启动“行风直通车”快速反应机制,会同市民政部门和皇华镇的相关负责同志赶到周先生家中调查情况。

　　经调查,他在2009年遭遇车祸,造成高位截瘫,家庭全靠妻子一人支撑,生活非常困难。皇华镇考虑到他的实际困难,已经为其办理了低保,社区也为其减免了电费等日常生活开支。但是,有限的低保未能使这个不幸的家庭经济状况有明显的改观。面对这一特殊境遇,该市民政部门特事特办,给他送去了3000元的临时困难救助,市残联又决定将其纳入2013年的低保重度残疾人生活补贴范围,令周先生十分感动。

　　“行风在线”开播9年来,始终坚持“时刻关注百姓心声”的工作理念,到今年7月初,已受理解决群众咨询和诉求4119件,其中现场解决群众诉求1100余件,提供维权救助、特困帮扶服务500多次。