调解纠纷有"秘笈" 做辖区百姓"贴心人"

　　大众网淄博8月27日讯(记者 庄晓娟)提起淄博市公安局高新区分局石桥派出所的社区民警王发跃，他的同事们以及辖区百姓都敬佩地竖起大拇指。从警14年来，他全身心投入社区工作中，成功调解社区矛盾上千余起。百姓有困难他不遗余力，自己家中遇困境，却不吭一声。今年已49岁的王发跃仍坚守在一线，做到有警必出。日前，带病坚守在工作岗位的王发跃在接受大众网记者的采访时说：“只要百姓还需要我，我就要继续工作，做辖区的‘明白人、贴心人、守护人’，让人民群众感到民警就在身边，有困难找警察不是一句空话。”

　　14年仅请过一次假 为工作从医院“逃跑”

　　21日，记者在石桥派出所见到王发跃时，他正专注的整理着笔录，而他右脸贴着的膏药格外显眼。石桥派出所所长王峰告诉记者，5天前，王发跃刚刚从医院“跑”了出来。

　　今年3月份，王发跃的妻子因心脏病住院，由于儿子刚刚参加工作被派往外地出差，无人照看妻子，王发跃狠了狠心、咬了咬牙，休了从警14年来的第一个年假。王发跃说，派出所人手有限，他干得少了，别人就得多干。

　　谁料今年6月底，王发跃的妻子又因急性胰腺炎住院。王发跃“舍不得”请假，左思右想从潍坊老家请来了远房表姐，白天由表姐照顾，他则负责晚上。长时间的劳累加之自身患有糖尿病，49岁的王发跃病倒了，被医生诊断为面部神经麻痹，若不及时治疗，将有中风的可能，王发跃只好住院治疗。

　　妻子生病，儿子出差在外，王发跃由同事轮流照顾，没想到才第三天，他就把同事“打发”走了。之后，大家才得知他的父亲去世了。“已经因为家里的事给单位添了不少麻烦了，必须尽早回到工作岗位上。”没告诉任何人，王发跃带着病痛和失去至亲的伤痛，处理完父亲的丧事，隔天就踏上了从潍坊回淄博的车。一回来，王发跃就被同事强行送进了医院继续接受治疗。

　　住院不到20天，根本闲不下来的王发跃从医院“跑”回了单位。医生生气地告诉王发跃，至少还需要住院2周，提前出院，一切后果自负。可王发跃说，不让他上班，不让他出警，比生病还折磨人。

　　调解纠纷有“秘笈” 用心做好“和事佬”

　　“王发跃这个人，办起事来‘丁是丁、卯是卯’，调解起民事纠纷来，更有自己的‘独门秘籍’，任何纠纷都难不倒他。”2001年，在部队当了18年兵的王发跃转业来到了淄博市公安局高新区分局石桥派出所，成为了一名社区民警，一干就是14年。石桥派出所共9名民警，辖区内有6个社区、21个村，因琐事引发的民事纠纷在辖区内十分常见。由于经验丰富，王发跃一个人就负责3个社区、10个村近1.2万人口。

　　“对矛盾双方热心、与双方谈话诚心、做双方工作耐心、化解双方矛盾细心、处理问题公心，并运用法律的威慑力、道德的影响力和亲情的感化力化解矛盾。”根据多年来的实战经验，王发跃研究出了一套“五心”、“三力”化解矛盾工作法，不仅在各区县公安分局得到了大力推广，更获得了辖区群众“零差评”。

　　“作为一名社区民警，化解辖区的社会矛盾是我义不容辞的责任，不论多小、多不起眼的事，只要群众需要我，我就全心全意为大伙解决问题。”多年来，王发跃用他的“独门秘笈”调解处理各类矛盾纠纷1000余起，有效维护了辖区社会治安稳定，更被辖区百姓称为“咱老百姓的贴心人。”

　　有警必出 不让“有困难找警察”成空话

　　采访中，王发跃又接到了新警情，一场因交通事故引起的纠纷。记者赶忙与王发跃一起出警，来到事故现场后，发现当事人已撤离，经核实，当事人双方已私下解决。王发跃告诉记者，他一天出警最多的时候能达到14次，最少的时候也有4次，像这样的无效报警他们经常遇到，但大家并不怕麻烦，宁愿空跑一趟也不希望百姓发生危险。

　　“做事要用心、用情、用脑，更要嘴勤、手勤、腿勤，要让百姓真正把我们当家人，不让"有困难找警察"成为一句空话。”王发跃常说，群众有困难首先想到110，这是对警察的信任，因此不管警情在常人看来有多小，他们都会第一时间赶赴现场。王发跃也像千万奋斗在一线的民警一样，将自己所做的一切当作职责所在，他说，作为一名社区民警，有责任、有义务及时化解辖区的社会矛盾，消除治安隐患，为促进社会的平安和谐贡献自己的力量。