“为老百姓解决问题的”

　　今年 50多岁的陈维奎是胶州市云溪城管中队队长。作为几十年的老城管，陈维奎说，城管人员就应该用实实在在的行动为老百姓解决问题，只有这样才能在群众中间塑造城管的良好形象，城管的管理工作才会受到老百姓的理解和支持。

　　废弃办公室改成图书室

　　云溪城管中队一共17个队员，分为市容执法分队、园区执法分队、社区执法分队、规划稽查执法分队四个小队，各由一个分队长带队管理辖区内的不同区域。

　　“我们"头儿"非常擅长做思想政治工作，还非常了解我们这些小青年儿的心理，把我们这些年轻气盛的毛小子愣是训得服服帖帖。”“只要是他说的话我都乐意听，我们头儿从不乱发号施令，他经常说我们就是一个战壕里的兄弟，兄弟之间要团结更要互敬互爱。”陈维奎手下的队员说。

　　7月15日，记者跟随着云溪城管队员来到他们的“宝地”。推门一看是一间不大却很整洁的图书室，里面有两个队员正在埋头看书。“我们的图书室原来是一间废弃的办公室，现在却成了我们的知识宝库。这里政治、法律、经济、文学等方面的图书样样都有，我们这些队员多数是当兵出身，文化课都很欠缺。我们头儿鼓励我们要多看书，政治法律书籍要看，文学书籍也要看。”执法队员小陶告诉记者。

　　“我们建立这个图书室，一方面可以提升城管队员的思想政治素养、文化素养，另一方面也可以丰富队员的业余生活，激励青年城管积极向上。”陈维奎告诉记者，队里还会不定期地举行法律或文学的知识竞赛，胜出者给颁发奖状，队员们学习的积极性很高。

　　紧接着记者来到了“装备室”。“装备室里放着我们城管日常工作需要用到的头盔等执法用具、照相机、录像机、录音笔等，这样我们执法就更加规范化了，避免了很多矛盾。照相机和录音笔用来取证，录像机可以把我们执法过程录下来监督城管执法，而执法用具则是为了保障队员的安全。”城管小陶一一介绍着每一件装备的用途。

　　记者跟随队员又来到储藏室。这里用来收管暂扣物品，每一件物品上有一个小标签，标明了物品的来源，队员解释说，这样是为了方便归还。

　　对小贩其实充满同情

　　“作为一个团队的"领头羊"，既要带好自己的兵，又要服务好老百姓。”陈维奎说。

　　作为第一个下乡镇的胶州老城管，陈维奎深知城管工作的要领就是既要严格管理和又要贴心服务。“比如一些卖小吃的流动摊贩在马路两侧占道经营这事儿我们就必须得管，因为它存在很多问题。首先沿街经营会扰乱公共秩序 ，会产生大量垃圾，并且其所售卖的食物都没经过食品安全检测，特别是夏天露天经营灰尘、细菌特别多，吃了很容易出问题。”陈维奎说，城管人员其实很同情这些小商贩，他们之所以会占道摆摊，多数是因为没有本钱，但是为了大多数人的利益 ，城管人员必须严格按照要求执法。

　　说起为民服务，陈维奎非常有感触地说，说到底城管就是负责为老百姓解决难题的。像前一阵子有老百姓向他们反映有人夜间往村口倾倒建筑垃圾，弄得村口非常脏乱。天刚黑，执法队员就在村口偷偷蹲守，一直到晚上9点半才等到倾倒建筑垃圾的人。“只要是百姓反映的问题，我们都会第一时间解决，绝不含糊。”陈维奎说。

　　请义务“情报员”反映问题

　　2014年 1月陈维奎一手创办了民生联络室。“我们从辖区内选出一些政治觉悟比较高，又贴近民众生活的党员、干部等作为我们的民生联络员，每月都会把他们请到我们的民生联络室召开会议，反映老百姓的一些难题，大家再集思广益探讨解决问题的办法。”陈维奎告诉记者，这些人都是义务“情报员”。他们在日常工作中接触老百姓比较多，由他们来搜集群众反映的管理问题、难题，能够非常及时地反映给城管。原来经常有群众通过市长公开电话来反映问题，现在通过联络员就可以第一时间把问题反映到城管中队。自从有了民生联络室，就可以把群众关心的问题一一摆出来分出个轻重缓急来，然后再有计划分步骤地解决问题。

　　“我们中队的小伙个个都很勤快，一有事第一时间冲上去绝不推诿。”陈维奎告诉记者，就在上周四有市民反映小区楼门口有乱倾倒垃圾的现象，几个城管队员主动请缨赶到该小区去调查解决，并且在没找到乱倒垃圾的“元凶”之前就把垃圾堆给清理了，赢得了小区市民的夸奖。