国网泰安供电公司“零距离”服务百姓取暖用电

    新华网山东频道11月20日电（袁文浩 巩海鹏）“你们的服务真好！上门来为俺检查了线路，更换了空调刀闸开关，俺老两口可以暖暖和和过冬了！”这是11月11日国网泰安供电供公司满庄供电所彩虹共产党员服务队在为百姓提供冬季上门服务时，发生在岱岳区满庄镇新庄村72岁居民张学海老伯家中的一幕。

    近年来，随着党的富民政策和农村电网改造升级在农村的落地，农民群众生活水平和供电可靠性均得到大幅度提高，泰安市农村群众冬季采用电热器或空调取暖的已成了“家常便饭”。由于部分群众安全用电意识淡薄，用电安全隐患随之明显增多。为了确保农村居民取暖用电安全可靠，让千家万户用上放心电、温馨电、满意电，进一步提升城乡服务一体化水平、供电服务满意度和居民幸福指数，泰安供电公司组织开展了为期四个月的“冬季上门送温暖、农民用电保安全”为主题的服务活动。一是提前组织所属单位人员，做好直供区农村配电台区负荷预测，制订相应的应急预案，签订安全用电责任书，加强取暖用电安全监管，增强客户自我防范和保护意识。二是各乡镇供电所对辖区内居民取暖用电情况进行走访摸底，准确了解和掌握大功率电器使用情况，便于负荷及时调配。三是由乡镇供电所组成的28支“流动型”彩虹共产党员服务队走村入户，为群众排查治理用电隐患，检查居民低压线路运行状况和漏电保护器运作情况，为群众及时更换室内严重老化线路和线径过细的线路，对漏电保护器动作不灵敏的进行维修或更换。同时热情帮助客户安装取暖电器，指导客户正确用电、科学用电和节约用电。并且向居民客户大力宣传冬季安全用电常识，增强群众安全用电意识，营造安全用电环境，让全市农民群众度过一个温暖的冬季。与此同时，还现场办理低压用电增容、电费缴纳等业务，发放居民客户服务联系卡、征求意见卡。

    自开展“送温暖、保安全”服务活动以来，服务队为农村居民客户更换取暖电器开关110余台、插头插座360余只、漏电保护器20余只、室内老化线路3400余米，现场办理低压用电增容业务150余项、电费缴纳业务190余项。